Badania rynku do tej pory kojarzyły Ci się jedynie z analizami przeprowadzanymi przez publiczne instytucje? A czy zdajesz sobie sprawę z tego, że wyniki uzyskane w ich ramach możesz wykorzystać także na etapie prowadzenia własnej działalności gospodarczej? Zdołasz dowiedzieć się co klienci myślą na temat produktów i marek, które oferujesz. Poznasz także ich preferencje odnośnie koncepcji reklamowych. Uzyskasz ponadto informacje na temat pułapu cen, które w największym stopniu skłonią klientów do dokonywania zakupów.
W jaki sposób powinno zostać przeprowadzone badanie rynku?
Aby można było mówić o wysokiej wiarygodności pomiarów badawczych, przede wszystkim powinny zostać one przeprowadzone z uwzględnieniem kryteriów metodologicznych. Często możemy się spotkać z wynikami badań ankietowych, które są realizowane na przykład przy udziale kilkunastu respondentów. Niestety w takim przypadku nieuzasadnione byłoby jakiekolwiek uogólnianie wniosków. Uzyskane dane mają więc bardzo niewielką wartość. Dlatego należy zadbać o zapewnienie reprezentatywnej próby, tak aby uczestnicy badania stanowili wierny wycinek całej populacji. Aby tak się stało, konieczne jest wyznaczenie próby badawczej z uwzględnieniem błędu statystycznego na maksymalnym poziomie 5% – najlepiej z uwzględnieniem podziału ze względu na wiek, płeć, wykształcenie, miejsce zamieszkania czy inne dane socjodemograficzne.
Na czym polega triangulacja metodologiczna?
Badanie ankietowe może zostać przeprowadzone z użyciem różnego rodzaju technik – na przykład CATI (wywiady telefoniczne), CAWI (ankiety internetowe), CAPI (wywiady terenowe z użyciem urządzeń mobilnych), PAPI (z wykorzystaniem ankiet papierowych). Nie trzeba – i nie warto – się jednak ograniczać wyłącznie do pomiarów ilościowych. Aby uzyskać pogłębione informacje na przykład na temat motywów postępowania klientów, konieczne będzie również zrealizowanie badań o charakterze jakościowych. Zaliczamy do nich zwłaszcza indywidualne wywiady pogłębione (IDI) oraz fokusy (FGI). Badania tego typu w dobie rozwoju nowoczesnych technologii nie muszą być realizowane jedynie w trybie stacjonarnym – np. w sali fokusowej. Nic nie stoi na przeszkodzie ku temu, aby przeprowadzić je online – chociażby przy użyciu oprogramowania Skype.
Zanim zlecisz firmie badawczej przeprowadzenie badania rynku, poproś wcześniej o przedstawienie koncepcji metodologicznej, która ukaże spójność pomiędzy pytaniami badawczymi, a planowanymi do wykorzystania metodami/technikami.
Jakie korzyści biznesowe odniesiesz?
Prawidłowo zrealizowane badanie dostarczy Ci wiarygodnych wniosków i rekomendacji, których wdrożenie będzie sprzyjać rozwojowi Twojego biznesu. Wzrost satysfakcji klientów przełoży się na większe zyski i zmniejszenie współczynnika odejść do konkurencji. Zdołasz również zoptymalizować wydatki przeznaczane na kampanie marketingowe przy jednoczesnym wzroście ich skuteczności.
badania jakościowe 